Ова страница садржи основне информације о достави и испоруци књига наручених путем интернет странице koretasi.com.
Књиге се шаљу на адресу коју купац унесе приликом наручивања. Достава се врши путем доступних поштанских или курирских служби, у зависности од земље испоруке и могућности доставе.
Купац је одговоран за тачност података које унесе приликом наручивања, укључујући име и презиме, адресу, поштански број, мјесто, државу, е-пошту и контакт телефон.
Достава може бити доступна за Србију, Босну и Херцеговину, земље Европске уније и друге земље, у складу са опцијама које су приказане приликом наручивања.
Тачан износ доставе приказује се у корпи или на страници за наплату, прије коначне потврде наруџбе.
Уколико је приликом наручивања понуђена опција личног преузимања, купац може изабрати ту могућност умјесто доставе. Детаљи о начину и мјесту личног преузимања договарају се након слања наруџбе.
За књиге које су одмах доступне, наруџба се обрађује након пријема уплате или потврде плаћања.
За књиге које су у предпродаји, испорука почиње након штампе, пријема тиража и припреме књига за слање. Очекивани рок доступности наведен је на страници сваког производа који се налази у предпродаји.
Уколико дође до промјене очекиваног рока испоруке за књигу у предпродаји, купци ће бити обавијештени путем е-поште коју су навели приликом наручивања.
Трошкови доставе зависе од земље испоруке, броја наручених књига, тежине пошиљке и доступних начина слања.
Коначни трошак доставе приказује се прије потврде наруџбе. Купац има могућност да прегледа укупан износ за плаћање прије него што наруџбу коначно пошаље.
Код међународне доставе могући су дужи рокови испоруке, зависно од поштанских и царинских процедура у земљи примаоца.
Евентуалне царинске дажбине, увозни трошкови или други локални трошкови који могу настати у земљи примаоца нису укључени у цијену књиге или доставе, осим ако је другачије изричито наведено приликом наручивања.
Купац треба да приликом преузимања провјери да ли је пошиљка видљиво оштећена.
Уколико је пошиљка оштећена, препоручује се да купац одмах фотографише оштећење амбалаже и књиге, сачува доказе о пошиљци и што прије се обрати путем контакт форме или е-поште.
Уколико купац прими погрешну књигу или пошиљку која не одговара наруџби, потребно је да се обрати путем контакт форме, уз навођење броја наруџбе и кратак опис проблема.
Ако се пошиљка врати зато што је купац није преузео или зато што су подаци за доставу били нетачни или непотпуни, купац може затражити поновно слање. У том случају могу бити обрачунати нови трошкови доставе.
За сва питања у вези са доставом, испоруком, предпродајом или статусом наруџбе, купац се може обратити путем странице „Контакт“.